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Verbraucherbeschwerde

Wer kann sich beschweren?

  • Jeder Verbraucher

Worüber kann man sich beschweren?

  • Über Lebensmittel, Kosmetika, Gegenstände des täglichen Bedarfs (Spielwaren, Bekleidung, Geschirr) und Tabakwaren, die gewerbsmäßig verkauft werden.
    über Hygienemängel n lebensmittelverarbeitenden Betrieben

Wannn kann ich mich beschweren?

  • bei Abweichungen in Geruch, Aussehen, Geschmack, Brauchbarkeit, Kennzeichnung, bei Störungen des Wohlbefindens

Wie kann ich mich beschweren?

  • vor Ort während der Dienstzeiten (Abgabe des Beschwerdegegenstandes) oder telefonisch

Um im Falle einer Verbraucherbeschwerde tätig werden zukönnen, benötigen wir folgende Informationen:

  • Name, Anschrift, Tel.-Nr. des Beschwerdeführers
  • den Beschwerdegrund
  • wann und wo die Lebensmittel gekauft (Kaufbeleg) bzw. verzehrt wurden, wie sie gelagert oder transportiert wurden
  • welche gesundheiltlichen Beschwerdenwurden wann ausgelöst (Durchfall, Erbrechen), behandelnder Arzt

Bei berechtigten Beschwerden erfolgt die Untersuchung der Ware kostenlos. Der Beschwerdeführer wird über das Ergebnis der Untersuchung informiert. Proben, die aus privaten Gründen untersucht werden sollen, können nicht angenommen werden.